Service | Biopure Brunei

Pasukan
Penyelenggaraan
Hubungi Kami

Kakitangan terlatih secara profesional. Rangkaian sokongan yang meluas.

Pasukan Global Elken Service

Produk bertaraf dunia memerlukan sokongan pasukan perkhidmatan yang luar biasa. Penapis asli. Jangka hayat penapis yang berpanjangan. Prestasi puncak penulenan. Waktu servis 24 jam yang pantas dan boleh dipercayai. Lebih 100 kakitangan berpengalaman dalam setiap aspek sistem penulenan air Bio Pure. Lebih 20 tahun pengalaman dalam penyelenggaraan dan penyelesaian masalah. Ini adalah beberapa sebab mengapa Elken Service adalah satu-satunya penyedia perkhidmatan selepas jualan yang sah untuk pengguna Bio Pure.

Perkhidmatan atas Permintaan. Sentiasa Bersiap sedia.

Penyelesaian Perkhidmatan yang Komprehensif

Tugas kami adalah memastikan Bio Pure anda sentiasa berfungsi pada prestasi yang optimum. Komitmen perkhidmatan kami adalah memenuhi respons 24 jam.

Pemasangan

Juruteknik kami akan membantu anda menentukan tempat paling sesuai untuk meletakkan unit Bio Pure anda.

Penyelenggaraan

* Penyelenggaraan setengah tahun disyorkan untuk penggunaan berat

Pembaikan

Kakitangan kami yang terlatih dapat mendiagnosis dan memperbaiki unit Bio Pure anda pada masa yang sama. Kami hanya akan membawa unit itu kembali ke premis kami untuk dibaiki sekiranya diperlukan.

Peningkatan

Pelanggan Elken Service yang sedia ada mungkin layak untuk menaik taraf unit Bio Pure yang baharu jika telah mendaftar untuk Pelan Unit Perkhidmatan 2 tahun. Hubungi kami untuk mengetahui lebih lanjut.

Pakej Perkhidmatan

Pakej perkhidmatan yang menarik ditawarkan dari semasa ke semasa. Hubungi kami untuk mengetahui pakej terkini

Best Practices Award for Customer Service Leadership in Asia Pacific by Frost & Sullivan in 2012, 2013, 2014 and 2015.

Profesional sebenar. Alat ganti yang asli.

Memaksimumkan Prestasi Puncak

Menghasilkan H2O sehari demi hari memerlukan kerja keras. Untuk mengekalkan prestasi puncak dan meningkatkan jangka hayat sistem penulenan air Bio Pure anda, anda memerlukan perkhidmatan tetap untuk memeriksa ketulenan air, mengenal pasti penyumbatan atau kerosakan pada membran RO, pam sistem dan sistem penulenan.

Penukaran penapis tepat pada masanya

Kekerapan perubahan bergantung pada saiz isi rumah, jangka hayat penapis dan kualiti air. Unit anda mungkin memerlukan servis yang lebih kerap sekiranya isi rumah anda mempunyai banyak anggota atau bekalan air ke kawasan anda sangat kotor.

Penapis & alat ganti yang asli

Alat ganti tiruan yang dipromosikan oleh juruteknik yang tidak sah kebiasaanya terdiri daripada penapis terpakai atau penapis yang mengandungi bahan kitar semula yang akan bercampur ke dalam air minuman atau lebih buruk lagi, merosakkan pam RO. Elken Service adalah ejen sah tunggal yang menyediakan penapis dan alat ganti asli untuk Bio Pure.

Waranti Servis

Waranti terhad untuk alat ganti dan mutu kerja disediakan oleh Elken Service. Hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.

Penggantian penapis tepat pada masanya. Jangka hayat sistem lebih lama.

Penyelenggaraan Berkala

Setiap penapis Bio Pure direka secara unik dengan medium dan / atau komponen yang berbeza untuk menghilangkan saiz dan kategori bahan cemar tertentu. Untuk memaksimumkan kecekapan penapis yang berbeza dengan kos terendah, disarankan untuk melakukan servis berkala. Ini juga membantu melindungi dan memanjangkan jangka hayat komponen yang mahal dalam sistem penulenan air anda.

Klik di sini untuk Jadual Penggantian yang Disyorkan

Penapis	Tempoh yang disyorkan	Kesan daripada Penggantian Penapis Tertunda
Pra-penapis Sedimen	3 bulan (DIY)	Penapis tersumbat & aliran air berkurangan. Akhirnya, aliran air yang berkurangan akan memanaskan sistem dan merosakkan pam RO.
Penapis Sedimen	6 – 12 bulan
Pra-Penapis Karbon Teraktif	6 – 12 months	Penapis karbon menyingkirkan klorin di dalam air. Apabila penapis menjadi tepu, klorin dapat mengalir ke membran RO dan merosakkannya.
Membran R.O	18 – 36 bulan	Bahan cemar akan bocor ke dalam air minuman dan mempengaruhi ketulenan air. Pam RO juga dipaksa bekerja lebih keras dan lama-kelamaan mungkin akan rosak.
Pasca penapis Karbon Teraktif	18-36 bulan	Air mungkin mempunyai rasa tidak sedap atau pelik dan tidak lagi terasa segar atau ‘manis’.

* Ini hanyalah cadangan. Masa penggantian sebenar bergantung pada kualiti air masuk, penggunaan dan penyelenggaraan pra-penapis sedimen.

** Unit Bio Pure baharu diberikan waranti 1 tahun pada alat ganti dan waranti tambahan 1 tahun apabila unit ini diservis oleh Elken Service dalam tahun pertama pembelian. (hanya di Malaysia, Singapura & Brunei)

Tips Penyelesaian Masalah Ringkas

Mengalami masalah dengan sistem Bio Pure anda? Mungkin hanya masalah kecil yang tidak memerlukan bantuan profesional. Cubalah tips mudah ini sebelum menghubungi Elken Service.

Rasa air yang tidak menyenangkan

Bilakah kali terakhir juruteknik anda membersihkan tangki simpanan anda?
Sekiranya tiada perkhidmatan penyelenggaraan selama> 1 tahun, hubungi Elken Service untuk perkhidmatan penyelenggaraan yang disertakan dengan perkhidmatan pembersihan tangki percuma.

Adakah unit tidak digunakan selama lebih dari 3 hari?
Sekiranya ya, toskan air melalui pemancur dan kosongkan tangki air. Biarkan sistem menulenkan air dan rasa airnya sekali lagi.

Adakah unit anda terlambat untuk diservis?
Sekiranya unit anda tidak diservis selama lebih daripada 6 bulan (penggunaan biasa) atau 12 bulan (penggunaan berat), hubungi Elken Service untuk janji temu untuk perkhidmatan dan ganti penapis yang tersumbat.

Bilakah kali terakhir anda menukar tiub ke dalam unit anda?
Sebaiknya ganti semua tiub sekali setahun. Anda boleh menghubungi Elken Service untuk servis atau membeli tiub berkualiti tinggi dengan spesifikasi asal yang sama

Jumlah penulenan air kurang daripada biasa / spesifikasi

Adakah palam kuasa disambungkan dengan betul ke alur keluar AC?
Sekiranya tidak, lepaskan dan sambungkan semula palamnya

Adakah injap bekalan air ditutup?
Sekiranya ya, sila buka semula.

Adakah salah satu penapis tersumbat kerana servis tertunggak?
Sekiranya unit anda tidak diservis selama lebih dari 6 bulan (penggunaan biasa) atau 12 bulan (penggunaan berat), hubungi Elken Service untuk temu janji untuk servis unit dan ganti penapis yang tersumbat.

Suhu air tidak panas atau sangat panas (N Series sahaja) apabila salah satu fungsi ini diaktifkan

Adakah suis ON / OFF sistem pemanasan berada dalam kedudukan ON?
Sekiranya tidak, sila hidupkan.

Adakah mod ECO dihidupkan?
Tetapkan semula mod ECO dengan mematikan unit. Hidupkannya semula selepas 10 saat.
* Sekiranya kedua-duanya tidak menyelesaikan masalah, mungkin ada masalah dengan sistem pemanasan.

Suhu air tidak sejuk ketika fungsinya diaktifkan (model terpilih dengan mod Air Sejuk)

Adakah suis ON / OFF sistem penyejukan berada dalam kedudukan ON?
Sekiranya tidak, sila hidupkan.

Adakah mod ECO dihidupkan?
Tetapkan semula mod ECO dengan mematikan unit. Hidupkannya semula selepas 10 saat..
* Sekiranya ini tidak menyelesaikan masalah, mungkin ada masalah dengan sistem penyejukan.

Air tidak dikeluarkan ketika fungsinya diaktifkan

Adakah palam kuasa disambung dengan betul ke arus keluar AC?
Sekiranya tidak, lepaskan dan sambungkan semula palamnya.

Adakah bekalan air mencukupi?
Periksa sama ada jumlah air masuk di paip lain juga terjejas. Sekiranya ya, hubungi penyedia air atau syarikat konsesi tempatan anda (cth. Syabas) untuk menyelesaikan masalah bekalan air anda.

Adakah tombol pusar (N Series sahaja) menunjuk ke mod yang betul?
Sekiranya tidak, sila putar ke kedudukan yang betul.

Unit tiba-tiba berhenti beroperasi

Adakah palam kuasa disambung dengan betul ke alur keluar AC?
Sekiranya tidak, lepaskan dan sambungkan semula palamnya.

Adakah kabel bekalan elektrik unit rosak?
Sekiranya ya, sila hubungi Elken Service untuk mengganti kordnya. Penting bahawa kord diganti dengan alat ganti yang asli untuk mengelakkan kerosakan unit.

Adakah pemutus litar di rumah anda beroperasi dengan baik?
Sekiranya ya, mungkin fius di palam Bio Pure telah meletup. Ganti fius (13 amp) dan sambungkan semula ke bekalan kuasa. Sekiranya bekalan kuasa anda masih tersekat, lepaskan palam dari soket dan hubungi Elken Service untuk perkhidmatan kerosakan.

Adakah terdapat limpahan atau kebocoran air dari unit?
Periksa genangan air di luar unit anda. Sekiranya ya, matikan unit serta bekalan air masuk dengan segera dan hubungi Elken Service untuk perkhidmatan kerosakan.

Sekiranya ada masalah di atas yang berterusan walaupun mengikuti tips penyelesaian masalah ini, hubungi pasukan perkhidmatan profesional kami dari Elken Service. Kami akan membantu anda mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan betul sehingga prestasi unit anda pulih sepenuhnya.

Terma & Syarat