Kakitangan terlatih secara profesional. Rangkaian sokongan yang meluas.
Pasukan Global Elken Service
Produk bertaraf dunia memerlukan sokongan pasukan perkhidmatan yang luar biasa. Penapis asli. Jangka hayat penapis yang berpanjangan. Prestasi puncak penulenan. Waktu servis 24 jam yang pantas dan boleh dipercayai. Lebih 100 kakitangan berpengalaman dalam setiap aspek sistem penulenan air Bio Pure. Lebih 20 tahun pengalaman dalam penyelenggaraan dan penyelesaian masalah. Ini adalah beberapa sebab mengapa Elken Service adalah satu-satunya penyedia perkhidmatan selepas jualan yang sah untuk pengguna Bio Pure.
Perkhidmatan atas Permintaan. Sentiasa Bersiap sedia.
Penyelesaian Perkhidmatan yang Komprehensif
Tugas kami adalah memastikan Bio Pure anda sentiasa berfungsi pada prestasi yang optimum. Komitmen perkhidmatan kami adalah memenuhi respons 24 jam.
PemasanganJuruteknik kami akan membantu anda menentukan tempat paling sesuai untuk meletakkan unit Bio Pure anda.
PenyelenggaraanPenyelenggaraan tahunan* unit Bio Pure anda disyorkan untuk memastikan prestasi puncaknya. Perkhidmatan kami meliputi pemeriksaan TDS air masuk dan tekanan, bahagian elektronik dan mekanikal dan kebocoran, pertukaran tiub, dan pembersihan tangki air, dispenser dan tray.
* Penyelenggaraan setengah tahun disyorkan untuk penggunaan berat
PembaikanKakitangan kami yang terlatih dapat mendiagnosis dan memperbaiki unit Bio Pure anda pada masa yang sama. Kami hanya akan membawa unit itu kembali ke premis kami untuk dibaiki sekiranya diperlukan.
PeningkatanPelanggan Elken Service yang sedia ada mungkin layak untuk menaik taraf unit Bio Pure yang baharu jika telah mendaftar untuk Pelan Unit Perkhidmatan 2 tahun. Hubungi kami untuk mengetahui lebih lanjut.
Pakej PerkhidmatanPakej perkhidmatan yang menarik ditawarkan dari semasa ke semasa. Hubungi kami untuk mengetahui pakej terkini
2012, 2013, 2015 – Dianugerahkan Anugerah Amalan Terbaik Frost & Sullivan Asia Pasifik untuk Kepimpinan Khidmat Pelanggan di Pasaran Penapis Air
2012, 2013, 2014 & 2015– Dianugerahkan Anugerah Amalan Terbaik Frost & Sullivan Asia Pasifik untuk Strategi Barisan Produk di Pasaran Penapis Air
Profesional sebenar. Alat ganti yang asli.
Memaksimumkan Prestasi Puncak
Menghasilkan H2O sehari demi hari memerlukan kerja keras. Untuk mengekalkan prestasi puncak dan meningkatkan jangka hayat sistem penulenan air Bio Pure anda, anda memerlukan perkhidmatan tetap untuk memeriksa ketulenan air, mengenal pasti penyumbatan atau kerosakan pada membran RO, pam sistem dan sistem penulenan.
Penukaran penapis tepat pada masanya
Kekerapan perubahan bergantung pada saiz isi rumah, jangka hayat penapis dan kualiti air. Unit anda mungkin memerlukan servis yang lebih kerap sekiranya isi rumah anda mempunyai banyak anggota atau bekalan air ke kawasan anda sangat kotor.
Penapis & alat ganti yang asli
Alat ganti tiruan yang dipromosikan oleh juruteknik yang tidak sah kebiasaanya terdiri daripada penapis terpakai atau penapis yang mengandungi bahan kitar semula yang akan bercampur ke dalam air minuman atau lebih buruk lagi, merosakkan pam RO. Elken Service adalah ejen sah tunggal yang menyediakan penapis dan alat ganti asli untuk Bio Pure.
Waranti Servis
Waranti terhad untuk alat ganti dan mutu kerja disediakan oleh Elken Service. Hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.
Penggantian penapis tepat pada masanya. Jangka hayat sistem lebih lama.
Penyelenggaraan Berkala
Setiap penapis Bio Pure direka secara unik dengan medium dan / atau komponen yang berbeza untuk menghilangkan saiz dan kategori bahan cemar tertentu. Untuk memaksimumkan kecekapan penapis yang berbeza dengan kos terendah, disarankan untuk melakukan servis berkala. Ini juga membantu melindungi dan memanjangkan jangka hayat komponen yang mahal dalam sistem penulenan air anda.
| Penapis | Tempoh yang disyorkan | Kesan daripada Penggantian Penapis Tertunda |
| Pra-penapis Sedimen | 3 bulan (DIY) | Penapis tersumbat & aliran air berkurangan. Akhirnya, aliran air yang berkurangan akan memanaskan sistem dan merosakkan pam RO. |
| Penapis Sedimen | 6 – 12 bulan | |
| Pra-Penapis Karbon Teraktif | 6 – 12 bulan | Penapis karbon menyingkirkan klorin di dalam air. Apabila penapis menjadi tepu, klorin dapat mengalir ke membran RO dan merosakkannya. |
| Membran R.O | 18 – 36 bulan | Bahan cemar akan bocor ke dalam air minuman dan mempengaruhi ketulenan air. Pam RO juga dipaksa bekerja lebih keras dan lama-kelamaan mungkin akan rosak. |
| Pasca penapis Karbon Teraktif | 18 – 36 bulan | Air mungkin mempunyai rasa tidak sedap atau pelik dan tidak lagi terasa segar atau ‘manis’. |
* This is only a recommendation. The actual replacement time will depend on the quality of the feed water, usage and maintenance of pre-sediment filter.
* Ini hanyalah cadangan. Masa penggantian sebenar bergantung pada kualiti air masuk, penggunaan dan penyelenggaraan pra-penapis sedimen.
** Unit Bio Pure baharu diberikan waranti 1 tahun pada alat ganti dan waranti tambahan 1 tahun apabila unit ini diservis oleh Elken Service dalam tahun pertama pembelian. (hanya di Malaysia, Singapura & Brunei)
Tips Penyelesaian Masalah Ringkas
Mengalami masalah dengan sistem Bio Pure anda? Mungkin hanya masalah kecil yang tidak memerlukan bantuan profesional. Cubalah tips mudah ini sebelum menghubungi Elken Service.
Unpleasant water taste-
- Bilakah kali terakhir juruteknik anda membersihkan tangki simpanan anda?
Sekiranya tiada perkhidmatan penyelenggaraan selama> 1 tahun, hubungi Elken Service untuk perkhidmatan penyelenggaraan yang disertakan dengan perkhidmatan pembersihan tangki percuma.
- Bilakah kali terakhir juruteknik anda membersihkan tangki simpanan anda?
-
- Adakah unit tidak digunakan selama lebih dari 3 hari?
Sekiranya ya, toskan air melalui pemancur dan kosongkan tangki air. Biarkan sistem menulenkan air dan rasa airnya sekali lagi.
- Adakah unit tidak digunakan selama lebih dari 3 hari?
-
- Adakah unit anda terlambat untuk diservis?
Sekiranya unit anda tidak diservis selama lebih daripada 6 bulan (penggunaan biasa) atau 12 bulan (penggunaan berat), hubungi Elken Service untuk janji temu untuk perkhidmatan dan ganti penapis yang tersumbat.
- Adakah unit anda terlambat untuk diservis?
- Bilakah kali terakhir anda menukar tiub ke dalam unit anda?
Sebaiknya ganti semua tiub sekali setahun. Anda boleh menghubungi Elken Service untuk servis atau membeli tiub berkualiti tinggi dengan spesifikasi asal yang sama
Water purification volume is less than usual / specifications- Adakah palam kuasa disambungkan dengan betul ke alur keluar AC?
Sekiranya tidak, lepaskan dan sambungkan semula palamnya - Adakah injap bekalan air ditutup?
Sekiranya ya, sila buka semula. - Adakah salah satu penapis tersumbat kerana servis tertunggak?
Sekiranya unit anda tidak diservis selama lebih dari 6 bulan (penggunaan biasa) atau 12 bulan (penggunaan berat), hubungi Elken Service untuk temu janji untuk servis unit dan ganti penapis yang tersumbat.
Water temperature is not hot or very hot (N Series only) when either of these functions is activated
- Adakah suis ON / OFF sistem pemanasan berada dalam kedudukan ON?
Sekiranya tidak, sila hidupkan. - Adakah mod ECO dihidupkan?
Tetapkan semula mod ECO dengan mematikan unit. Hidupkannya semula selepas 10 saat.* Sekiranya kedua-duanya tidak menyelesaikan masalah, mungkin ada masalah dengan sistem pemanasan.
Water temperature is not cold when the function is activated (selected models with Cold Water mode)- Adakah suis ON / OFF sistem penyejukan berada dalam kedudukan ON?
Sekiranya tidak, sila hidupkan. - Adakah mod ECO dihidupkan?
Tetapkan semula mod ECO dengan mematikan unit. Hidupkannya semula selepas 10 saat.* Sekiranya ini tidak menyelesaikan masalah, mungkin ada masalah dengan sistem penyejukan.
Water is not dispensed when the function is activated- Adakah palam kuasa disambung dengan betul ke arus keluar AC?
Sekiranya tidak, lepaskan dan sambungkan semula palamnya. - Adakah bekalan air mencukupi?
Periksa sama ada jumlah air masuk di paip lain juga terjejas. Sekiranya ya, hubungi penyedia air atau syarikat konsesi tempatan anda (cth. Syabas) untuk menyelesaikan masalah bekalan air anda. - Adakah tombol pusar (N Series sahaja) menunjuk ke mod yang betul?
Sekiranya tidak, sila putar ke kedudukan yang betul.
Unit suddenly stops operating- Adakah palam kuasa disambung dengan betul ke alur keluar AC?
Sekiranya tidak, lepaskan dan sambungkan semula palamnya. - Adakah kabel bekalan elektrik unit rosak?
Sekiranya ya, sila hubungi Elken Service untuk mengganti kordnya. Penting bahawa kord diganti dengan alat ganti yang asli untuk mengelakkan kerosakan unit. - Adakah pemutus litar di rumah anda beroperasi dengan baik?
Sekiranya ya, mungkin fius di palam Bio Pure telah meletup. Ganti fius (13 amp) dan sambungkan semula ke bekalan kuasa. Sekiranya bekalan kuasa anda masih tersekat, lepaskan palam dari soket dan hubungi Elken Service untuk perkhidmatan kerosakan. - Adakah terdapat limpahan atau kebocoran air dari unit?
Periksa genangan air di luar unit anda. Sekiranya ya, matikan unit serta bekalan air masuk dengan segera dan hubungi Elken Service untuk perkhidmatan kerosakan.
Sekiranya ada masalah di atas yang berterusan walaupun mengikuti tips penyelesaian masalah ini, hubungi pasukan perkhidmatan profesional kami dari Elken Service. Kami akan membantu anda mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan betul sehingga prestasi unit anda pulih sepenuhnya.
Respons pantas. Perkhidmatan yang boleh dipercayai.
Peraturan 3R untuk janji temu / Pecahan Perkhidmatan
Membuat janji temu hanya dengan 3 langkah mudah.
Permintaan untuk menetapkan masa
Waktu Perkhidmatan Pelanggan (GMT +0800)
Isnin-Jumaat
Sabtu
9.30pg – 6.00ptg
9.30pg – 12.30ptg
Peringatan
SMS akan dihantar kepada anda setelah pengesahan janji temu dinyatakan tarikh dan nombor perkhidmatan janji temu anda.
Anda akan menerima panggilan peringatan 3 hari sebelum janji temu anda. (Untuk janji temu dibuat> 3 hari lebih awal).
Untuk perkhidmatan kerosakan, Elken Service menjamin waktu pemulihan 24 jam dalam jarak 50km dari pusat perkhidmatan terdekat:
Panggilan sebelum 13:00 pada hari kerja bekerja /span>
Perkhidmatan pada hari yang sama Panggilan selepas 13:00 – dalam 24 jam
Kenali Juruteknik Sah anda
2 |
Reminder |
SMS akan dihantar kepada anda setelah pengesahan janji temu dinyatakan tarikh dan nombor perkhidmatan janji temu anda.
Anda akan menerima panggilan peringatan 3 hari sebelum janji temu anda. (Untuk janji temu dibuat> 3 hari lebih awal).
Untuk perkhidmatan kerosakan, Elken Service menjamin waktu pemulihan 24 jam dalam jarak 50km dari pusat perkhidmatan terdekat:
- Panggilan sebelum 13:00 pada hari kerja bekerja
- Perkhidmatan pada hari yang sama Panggilan selepas 13:00 – dalam 24 jam
3 |
Kenali Juruteknik Sah anda |
Kenderaan Perkhidmatan
Memampangkan Elken Service
Seragam Perkhidmatan
Uniform putih & kelabu Elken Service
Pesanan Perkhidmatan
Sahkan kod unik sebelum kerja bermula
Pembungkusan Asal
Alat ganti asli terdapat dalam bungkusan Bio Pure yang tertutup rapat
E-Invoicing
Invois di e-mel terus kepada anda
Waranti atas Perkhidmatan
Nikmati waranti 3 bulan automatik mengenai kecacatan pembuatan dan pembuatan alat ganti apabila anda melibatkan Juruteknik Sah Elken Service
* Hanya Malaysia, Singapura & Brunei sahaja
Waranti atas Perkhidmatan
Nikmati waranti 3 bulan automatik mengenai kecacatan pembuatan dan pembuatan alat ganti apabila anda melibatkan Juruteknik Sah Elken Service.
* Hanya Malaysia, Singapura & Brunei sahaja
Hubungi Kami!
Kuala Lumpur
Nombor Telefon
Whatsapp
Emel
Waktu Perkhidmatan Pelanggan
: 9.30pg – 6ptg (Isnin-Jumaat)
9.30pg – 12.30ptg (Sabtu)
Kuala Lumpur
Talian Hotline Malaysia
Whatsapp
Emel
Waktu Perkhidmatan Pelanggan
9.30pg – 6ptg (Monday-Friday)
9.30pg – 12.30ptg (Saturday)
Johor Bahru, Johor
+6 07 352 9377
Ipoh, Perak
+6 05 311 9929
Seberang Jaya, Pulau Pinang
+6 04 3200 998
Melaka
+6 06 2880 970
Kuantan, Pahang
+6 09 560 5099
Kuching, Sarawak
+6 082 455 920
Sibu, Sarawak
+6 084 316 929
Kota Kinabalu, Sabah
+6 088 213 500
