Personal Data Protection Notice

Personal Data Protection Act 2010 Notice

The Personal Data Protection Act 2010 (hereinafter referred to as the “Act”), which regulates the processing of Personal Data in commercial transactions, applies to Elken Service Sdn. Bhd. (hereinafter referred to as “ESS”, “our”, “us” or “we”). For the purpose of this written notice, the terms “Personal Data” and “processing” shall have the meaning prescribed in the Act.

1. This written notice serves to inform you that your Personal Data is being processed by or on behalf of ESS and your Personal Data was, or may be collected in the future, from the information you have provided us in the Warranty Card, Invoice, Facebook, Instagram, Whatsapp, TikTok, Xiao Hong Su, Microsite https://elkenservice.com/biopurepoeultra/ and any other ESS documents. Your Personal Data may be disclosed to our related corporations and/or service providers for any of the purposes specified herein below.
   
   

2. The Personal Data, which may include but not limited to your name, contact number, address and other information is being processed and will likely continue to be processed by us for the following purposes:-

1. 1. to process your application;
   2. to process and follow-up with your installation, warranty and maintenance services;
   3. to administer your payment and installment facilities;
   4. to conduct credit checks on you where applicable (including but without limitation to carry out credit  assessment, credit monitoring, review, reporting, debt recovery and so forth)
   5. to contact you and respond to your inquiries;
   6. to conduct our internal activities including but not limited to audit, feedback, complaint purposes;
   7. to provide you with information relating to our products and services;
   8. for market and service quality surveys;
   9. to deliver products to customers;
   10. to comply with applicable laws, assisting with any governmental authorities;
   11. other purposes, directly or indirectly relating to any of the above and Elken Service activities. (hereinafter collectively referred to as the “Purposes”)

If you fail to provide us with your personal data, or if you subsequently withdraw your consent for us to process the same (other than for purposes of direct marketing), we may not be able to process your personal data for any of the Purposes.

Your personal data may be disclosed to the public, our affiliated and associated companies, related corporations, licensees, business partners, distributor/members, credit reporting agencies and/or our service providers for any of the Purposes or any other purpose directly related to any of the above Purposes. Further, your personal data may be transferred to, stored and processed (“Transfer”) in countries other than the country in which it was collected.  We assure you such Transfer complies with relevant and applicable data protection law/regulations and that appropriate safeguards are in place to protect your data.

We will retain your personal data for the period necessary to fulfil the Purposes, unless a longer retention period is required or permitted by any relevant law. When you give us personal data or information about another person, you confirm that they have:- (i) authorised you to act and receive any data protection notices on their behalf; and (ii) consented to Elken Service in processing their personal data.

Whilst we strive to keep your data or information accurately recorded, you are responsible for ensuring that the personal data you provide us is accurate, complete, not misleading and up-to-date. If you wish to request for access or correction of your personal data and/or limit the processing of your personal data, or make any enquiries in respect of your personal data, please contact our Customer Relations Representative at +60379859377 or elkenservice@elken.com.

3. In the event of any inconsistency between the English, Bahasa Malaysia and Chinese versions of this notice, the English version shall prevail.

 个人资料保护通知书

2010年个人资料保护法令（以下简称为”法令”），适用于Elken Service Sdn. Bhd.（以下称简为”ESS”，”我们的”，”我们”）, 并规范其在商业交易程序中的个人资料的使用及处理。本书面通知书內的相关术语, 如”个人资料”及”处理” 具有该法令所规定的含义。

1. 本书面通知旨在告知您，您的个人资料正在由 ESS 或其代表进行处理。您的个人资料已通过您在我们的网站、保修卡、发票中所提供的信息收集，或可能在未来被收集，包括但不限于您在 Facebook、Instagram、WhatsApp、TikTok、小红书等平台，以及其他任何 ESS 文件中提供的资料。您的个人资料可能会披露给我们的相关公司和/或服务提供商，作为以下所阐明之用途。
   
   
2. 我们处理的个人资料，包括但不限于您的姓名、联系方式、地址和其他正在处理信息，而这资料将继续交由我们处理，以供以下用途：
   1.  处理您的申请；
   2. 处理和跟进您的安装、保修和维护服务；
   3. 管理您的付款和分期付款设施；
   4. 在适用情况下对您进行信用检查（包括但不限于进行信用评估、信用监控、审查、报告、债务追回等）；
   5. 联系您并回应您的查询；
   6. 进行我们的内部活动，包括但不限于审核、反馈、投诉之用途；
   7. 为您提供关于我们产品和服务的信息；
   8. 市场和服务质量调查；
   9. 发送客户产品；
   10. 遵守适用法律，协助任何政府当局；及/或
   11. 与上述任何一项及ESS活动直接或间接相关的其他目的（以下统称为“用途”）。

如果您未能向我们提供个人资料，或者日后撤回您对我们处理这些资料的同意（直销目的除外），我们可能将无法为上述的任何用途来处理您的个人资料。

您的个人资料可能会披露给公众、我们的附属和关联公司、相关企业、被许可方、业务合作伙伴、直销商/会员、信用评估机构和/或我们的服务提供商，用于任何上述用途或与上述任何目的直接相关的其他用途。此外，您的个人资料可能会被转移至、储存及处理（“转移”）于资料收集所在地以外的国家。我们向您保证，这种转移符合相关适用的资料保护法律/法规，并已采取适当的保障措施以保护您的个人资料安全。

我们将保留您的个人资料，以履行上述用途所需的期限，除非相关法律要求或允许更长的保存期限。当您向我们提供个人资料或有关其他人的信息时，您确认他们已：（i）授权您代表他们行事并接收到任何资料保护通知；及（ii）同意ESS处理他们的个人资料。

尽管我们致力于准确记录您的资料或信息，但您有责任确保您所提供的个人资料是准确、完整、不具误导性且为最新的。如果您希望申请查阅或更正您的个人资料，和/或限制我们对您的个人资料的处理，或就您的个人资料提出任何查询，请联系我们的客户服务人员：+603-7985 9377 或电邮至：elkenservice@elken.com.

3. 如果本通知的英语、马来语和中文版本之间有任何不一致之处，应以英语版本为准。

NOTIS PERLINDUNGAN DATA PERIBADI

Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (kemudian daripada ini dirujuk sebagai “Akta”), yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam transaksi komersial, yang berkaitan dengan Kumpulan Elken (kemudian daripada ini dirujuk sebagai “kita” atau “kami”). Untuk tujuan notis bertulis ini, istilah “data peribadi” dan “pemprosesan” akan membawa maksud yang ditetapkan di dalam Akta.

1. Notis bertulis ini bertindak untuk memaklumkan anda bahawa data peribadi anda sedang diproses oleh atau bagi pihak Elken Service dan data peribadi anda telah, atau mungkin dikumpul pada masa depan, daripada maklumat yang anda bekalkan kepada kami dalam Kad Jaminan, Invois, Facebook, Instagram, Whatsapp, TitkTok,  Xiao Hong Su, Microsite  https://elkenservice.com/biopure poeultra/  dan dokumen ESS lain. Data peribadi anda mungkin akan didedahkan kepada syarikat-syarikat berkaitan, dan/atau pembekal perkhidmatan kami untuk sebarang tujuan yang dinyatakan di bawah.
   
   

2. Data peribadi yang kami proses dan mungkin akan terus diproses termasuk dan tidak terhad kepada nama, nombor telefon, alamat serta maklumat lain anda untuk tujuan-tujuan yang berikut :
   1. untuk memproses permohonan anda;
   2. untuk memproses dan membuat susulan dengan perkhidmantan pemasangan,waranti dan penyelenggaraan;
   3. untuk memproses pembayaran, dan/atau bayaran ansuran;
   4. menjalankan pemeriksaan kredit jika berkenaan (termasuk tetapi tidak terhad untuk menjalankan penilaian dan pemantauan kredit, pengajian, pelaporan, pemulihan hutang dan sebagainya);
   5. menghubungi dan membalas sebarang pertanyaan anda;
   6. untuk menjalankan aktiviti-aktiviti dalaman termasuk tetapi tidak terhad kepada tujuan audit, maklum balas dan tujuan aduan;
   7. untuk membekalkan maklumat tentang produk-produk dan perkhidmatan kami;
   8. untuk tujuan pemasaran dan tinjauan tentang kualiti servis;
   9. untuk menghantar produk kepada pelanggan
   10. menunaikan obligasi yang dikehendaki di bawah undang-undang yang berkaitan dan membantu mana-mana pihak berkuasa kerajaan;
   11. tujuan lain, berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan mana-mana tujuan dinyatakan di atas serta aktiviti-aktiviti ESS. (kemudian daripada ini secara kolektifnya dirujuk sebagai “Tujuan-tujuan“)

Jika anda gagal membekalkan kami data peribadi , atau jika anda kemudiannya menarik balik kebenaran anda untuk kami memproses perkara yang sama (selain untuk tujuan pemasaran langsung), kami mungkin tidak dapat memproses data peribadi anda untuk mana-mana Tujuan.

Data peribadi anda mungkin didedahkan kepada orang awam, syarikat gabungan dan syarikat bersekutu kami, syarikat berkaitan, pemegang lesen, rakan kongsi perniagaan, pengedar/ahli, agensi pelaporan kredit dan/atau pembekal perkhidmatan kami untuk mana-mana Tujuan atau sebarang tujuan lain yang berkaitan secara langsung dengan mana-mana Tujuan di atas. Selanjutnya, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan dan diproses (“Pemindahan”) di negara selain negara di mana data tersebut dikumpulkan. Kami memastikan  bahawa Pemindahan tersebut mematuhi undang-undang/peraturan perlindungan data yang berkaitan dan mengambil langkah-langkah perlindungan yang  sesuai untuk melindungi data anda.

Kami akan menyimpan data peribadi anda selama tempoh masa yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan, melainkan tempoh pengekalan yang lebih lama diperlukan atau dibenarkan oleh mana-mana undang-undang yang berkaitan. Apabila anda memberi kami data peribadi atau maklumat orang lain, anda hendak memastikan bahawa mereka telah:- (i) memberi kuasa kepada anda untuk bertindak dan menerima sebarang notis perlindungan data bagi pihak mereka; dan (ii) bersetuju dengan Elken Service dalam memproses data peribadi mereka.

Walaupun kami berusaha menyimpan dan memastikan maklumat atau data anda direkodkan dengan tepat, anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa maklumat yang anda bekalkan kepada kami adalah tepat, lengkap, tidak mengelirukan dan terkini. Jika anda ingin meminta akses dan membuat pembetulan terhadap data peribadi anda dan/atau untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi anda, atau membuat sebarang pertanyaan berkaitan dengan data peribadi anda, sila hubungi Wakil Perhubungan Pelanggan kami di +60379859377 atau elkenservice@elken.com.

3. Sekiranya berlaku percanggahan antara versi Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan Bahasa Cina bagi notis ini, maka versi Bahasa Inggeris akan dirujuk dan diguna pakai.