Nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp. Mạng lưới hỗ trợ rộng khắp.
Đội ngũ dịch vụ toàn cầu của Elken
Một sản phẩm đẳng cấp thế giới cần có sự hỗ trợ của đội ngũ dịch vụ hàng đầu. Bộ lọc chính hãng. Kéo dài tuổi thọ bộ lọc. Hiệu suất lọc đỉnh cao. Thời gian phục vụ quay vòng 24 giờ nhanh chóng và đáng tin cậy. Hơn 100 nhân viên thông thạo mọi khía cạnh của máy lọc nước Bio Pure. Hơn 20 năm kinh nghiệm trong việc bảo trì và khắc phục sự cố. Đây chỉ là một số lý do tại sao Công ty CSKH Elken (Elken Service) là nhà cung cấp dịch vụ hậu mãi được ủy quyền duy nhất cho khách hàng sử dụng máy lọc nước Bio Pure.
Phục vụ theo yêu cầu. Luôn sẵn sàng phục vụ
Giải pháp Dịch vụ Toàn diện
Công việc của chúng tôi là đảm bảo Máy lọc nước của bạn luôn hoạt động với hiệu quả tối ưu. Cam kết dịch vụ của chúng tôi đáp ứng phản hồi trong 24 giờ.
Cài đặt
Bảo dưỡngNên bảo trì hàng năm thiết bị máy lọc nước của bạn để đảm bảo hiệu suất cao nhất của thiết bị. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm kiểm tra TDS và áp suất của nước cấp, các bộ phận điện tử, cơ khí và rò rỉ, thay ống, vệ sinh ngăn chứa nước, bộ cấp phối và khay chứa nước.
* Nên bảo trì nửa năm nếu sử dụng nhiều
Sửa chữa
Nâng cấp
Gói dịch vụ
Giải thưởng Thực hành tốt nhất của Frost & Sullivan về đi đầu trong chiến lược dòng sản phẩm.
(2012, 2013, 2014 & 2015)
Giải thưởng Thực hành tốt nhất của Frost & Sullivan về đi đầu trong chiến lược dòng sản phẩm.
(2012, 2013, 2014 & 2015)
Thực sự chuyên nghiệp. Phụ tùng chính hãng.
Tối đa hóa hiệu suất cao nhất
Sản xuất H2O hàng ngày cần máy lọc làm việc bền bỉ. Để duy trì hiệu suất cao nhất và nâng cao tuổi thọ của máy lọc nước Bio Pure, bạn cần bảo dưỡng thường xuyên để kiểm tra độ tinh khiết của nước, xác định tắc nghẽn hoặc hư hỏng màng RO, hệ thống bơm và hệ thống lọc.
Thay đổi bộ lọc kịp thời
Tần suất thay đổi tùy thuộc vào quy mô hộ gia đình, tuổi thọ của bộ lọc và chất lượng nước. Máy lọc nước của bạn có thể cần bảo dưỡng thường xuyên hơn nếu gia đình của bạn có nhiều thành viên hoặc nguồn nước cấp cho khu vực của bạn rất bẩn.
Máy lọc và phụ tùng chính hãng và nguyên bản
Các bộ phận rẻ tiền do các kỹ thuật viên trái phép quảng cáo thường từ các máy lọc đã qua sử dụng hoặc máy lọc có chứa vật liệu tái chế sẽ bị rò rỉ vào nước uống hoặc tệ hơn là làm hỏng máy bơm RO. Công ty dịch vụ Elken Service là đại lý ủy quyền duy nhất cung cấp các máy lọc và phụ tùng chính hãng và nguyên bản cho máy lọc nước Bio Pure.
Dịch vụ Bảo hành
Dịch vụ CSKH Elken bảo hành có giới hạn đối với các phụ tùng thay thế và nhân công. Hãy trao đổii chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.
Thay thế bộ lọc kịp thời. Tuổi thọ máy lọc dài hơn.
Bảo trì thường xuyên
Mỗi bộ lọc Bio Pure được thiết kế độc đáo với các phương tiện và / hoặc thành phần khác nhau để loại bỏ các kích thước và loại chất gây ô nhiễm nhất định. Để tối đa hóa hiệu quả của các bộ lọc khác nhau với chi phí thấp nhất, nên bảo dưỡng thường xuyên. Điều này cũng giúp bảo vệ và kéo dài tuổi thọ của các phụ tùng đắt tiền hơn trong máy lọc nước của bạn.
| Bộ lọc | Thời hạn khuyến nghị | Hậu quả khi quá hạn |
| Bộ lọc cặn sơ cấp | 3 tháng (DIY) | Bộ lọc bị tắc và giảm lưu lượng nước. Kết quả là lưu lượng nước giảm sẽ làm nóng hệ thống và làm hỏng máy bơm RO. |
| Bộ lọc cặn | 6-12 tháng | |
| Bộ lọc tiền carbon (bằng than hoạt tính | 6 – 12 tháng | Bộ lọc tiền cacbon loại bỏ clo trong nước. Khi bộ lọc trở nên bão hòa, clo có thể chảy vào màng RO và làm hỏng màng lọc. |
| Màng R.O | 18 – 36 tháng | Các chất bẩn sẽ rò rỉ vào nước uống và ảnh hưởng đến độ tinh khiết của nước. Máy bơm RO cũng buộc phải làm việc nhiều hơn và có thể bị hư hỏng không thể sửa chữa theo thời gian. |
| Bộ lọc bằng than hoạt tính | 18 – 36 tháng | Nước có thể bị thiu hoặc có dư vị lạ và không còn vị tươi hoặc ngọt. |
* Đây chỉ là khuyến nghị. Thời gian thay thế thực tế sẽ phụ thuộc vào chất lượng nước được cấp, cách sử dụng và bảo trì bộ lọc cặn sơ cấp.
** Các thiết bị máy lọc nước Bio Pure mới được bảo hành 1 năm đối với các bộ phận và bảo hành thêm 1 năm khi thiết bị được Công ty dịch vụ Elken Service bảo dưỡng trong năm đầu tiên mua. (chỉ áp dụng cho Malaysia, Singapore và Brunei)Mẹo khắc phục sự cố đơn giản
Bạn gặp sự cố với máy lọc nước của mình? Có thể chỉ là một vấn đề nhỏ không cần đến sự trợ giúp của chuyên gia. Hãy thử những mẹo đơn giản này trước khi gọi Công ty Dịch vụ Elken.
Vị nước khó chịu- Lần cuối cùng kỹ thuật viên làm sạch ngăn chứa của bạn là khi nào?
Nếu không có dịch vụ bảo trì nào được thực hiện trong hơn 1 năm, hãy gọi Công ty Dịch vụ Elken để được bảo dưỡng đi kèm với dịch vụ vệ sinh ngăn chứa miễn phí. - Máy lọc nước không được sử dụng trong hơn 3 ngày?
Nếu có, hãy xả nước qua vòi và đổ hết nước vào bình. Cho phép hệ thống lọc sạch nước và nếm lại nước. - Máy lọc nước của bạn đã quá hạn bảo dưỡng?
Nếu máy lọc nước của bạn không được bảo dưỡng trong hơn 6 tháng (sử dụng bình thường) hoặc 12 tháng (sử dụng nhiều), hãy gọi Công ty Dịch vụ Elken để lên lịch hẹn với đơn vị dịch vụ và thay thế các bộ lọc bị tắc nghẽn. - Lần cuối cùng bạn thay thế đường ống vào thiết bị của mình là khi nào?
Nên thay tất cả các đường ống mỗi năm một lần. Bạn có thể gọi Công ty Dịch vụ Elken để được bảo dưỡng hoặc mua ống chất lượng cao với cùng thông số kỹ thuật ban đầu
Khối lượng lọc nước ít hơn bình thường / thông số kỹ thuật-
Phích cắm điện có được kết nối đúng cách với ổ cắm AC không?
Nếu không, vui lòng tháo và kết nối lại phích cắm. -
Van cấp nước đã đóng chưa?
Nếu có, vui lòng mở lại. - Một trong những bộ lọc bị tắc do dịch vụ quá hạn?
Nếu máy lọc nước của bạn không được bảo dưỡng trong hơn 6 tháng (sử dụng bình thường) hoặc 12 tháng (sử dụng nhiều), hãy gọi Công ty Dịch vụ Elken để được hẹn bảo dưỡng thiết bị và thay thế các bộ lọc bị tắc.
Nhiệt độ nước không nóng hoặc rất nóng (chỉ đối với Dòng N) khi một trong hai chức năng này được kích hoạt- Công tắc BẬT / TẮT máy làm nóngi có ở vị trí BẬT không?
Nếu không, hãy BẬT nó. - Chế độ tiết kiệm ECO có được BẬT không?
Đặt lại chế độ tiết kiệm ECO bằng cách TẮT thiết bị. BẬT lại sau 10 giây.
* Nếu cả hai điều này không giải quyết được sự cố, có thể có sự cố với hệ thống làm nóng.
Nhiệt độ nước không lạnh khi chức năng này được kích hoạt (đối với kiểu máy được chọn có chế độ Nước lạnh)- Công tắc BẬT / TẮT hệ thống làm mát có ở vị trí BẬT không?
Nếu không, hãy BẬT nó. - Chế độ tiết kiệm ECO có được BẬT không?
Đặt lại chế độ tiết kiệm ECO bằng cách TẮT thiết bị. BẬT lại sau 10 giây.
* Nếu cách này không giải quyết được sự cố, có thể có sự cố với hệ thống làm mát.
Nước không chảy ra khi nhấn- Phích cắm điện có được kết nối đúng cách với ổ cắm AC không?
Nếu không, vui lòng tháo và kết nối lại phích cắm. - Nguồn cung cấp nước có đủ không?
Kiểm tra xem lượng nước vào ở các vòi khác có bị ảnh hưởng không. Nếu có, hãy gọi cho nhà cung cấp nước địa phương hoặc người được nhượng quyền (ví dụ: Syabas) để giải quyết vấn đề cấp nước của bạn. - Núm xoay (chỉ Dòng N) có hiển thị đúng chế độ không?
Nếu không, xin hãy xoay nó về đúng vị trí.
Máy lọc nước đột ngột ngừng hoạt động- Phích cắm điện có được kết nối đúng cách với ổ cắm AC không?
Nếu không, vui lòng tháo và kết nối lại phích cắm. - Dây cấp điện của máy lọc nước có bị hỏng không?
Nếu có, vui lòng gọi Công ty dịch vụ Elken Service để thay dây. Điều quan trọng là dây phải được thay thế bằng dây chính hãng để tránh bất kỳ sự cố nào của thiết bị. - Cầu dao trong nhà bạn có hoạt động tốt không?
Nếu có, thì có lẽ cầu chì trong phích cắm máy lọc nước đã bị nổ. Thay thế cầu chì (13 ampe) và kết nối lại với nguồn điện. Nếu máy lọc của bạn vẫn không hoạt động, hãy rút phích cắm ra khỏi ổ cắm và gọi Công ty Dịch vụ Elken để được cung cấp dịch vụ sửa chữa. - Có bị tràn hoặc rò rỉ nước từ máy lọc nước không?
Kiểm tra xem có bị đọng nước bên ngoài máy lọc nước không. Nếu có, hãy tắt thiết bị cũng như nguồn cấp nước vào ngay lập tức và gọi Công ty Dịch vụ Elken để được cung cấp dịch vụ sửa chữa.
